Вопрос-ответ

Евгений:

01.12.2017

Добрый день. Сегодня приобрёл билеты онлайн на 20:00 подтверждение sms не пришло

Служба поддержки on-line продаж:

01.12.2017

Добрый вечер.

Сайту не удалось своевременно передать сведения о Вашей покупке в Билетную систему кинотеатра. Поэтому оплаченные Вами средства были автоматически поставлены к возврату. Срок зачисления обычно составляет 5 рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

ОЛЬКА:

28.10.2017

НЕТ, ПОЖАЛУЙСТА ОТПРАВЬТЕ МНЕ БИЛЕТЫ НА ПОЧТУ , СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ

Служба поддержки on-line продаж:

28.10.2017

Для того, чтобы получить билеты Вам достаточно 8-значного кода покупки, который пришёл в СМС.

По этой ссылке подробно описан процесс получения билетов http://premiercinema.ru/help/10/

Приятного просмотра.

ОЛЬКА:

28.10.2017

МОЖЕТ ВЫ ДАДИТЕ ТЕЛЕФОН, ПО КОТОРОМУ МОЖНО ВСЕ РАССКАЗАТЬ , ПОСЛЕ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ ПОЛУЧИЛА СМС Kod: 18829311. Seans 28.10.2017 v 17:10. R: 5, m: 9, 10. , СТРАНИЦУ НЕ МОГУ ПРОПИСАТЬ , ТАК КАК ПИШЕТ СПАМ

Служба поддержки on-line продаж:

28.10.2017

Вашу покупку нашли (адрес почты не совпадает на одну букву). Вы хотите отменить покупку?

ОЛЬКА:

28.10.2017

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, КУПИЛА ДЕТЯМ 2 БИЛЕТА НА 28.10.2017 ФИЛЬМ ГЕОШТОРМ 17-10, И ТАК БИЛЕТЫ НЕ ПРИШЛИ НА ПОЧТУ, ПОТОМ Я РЕШИЛА У ВАС ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ , НО ТАК И НЕГДЕ БИЛЕТОВ И НЕ НАШЛА, СМС ОПОВЕЩЕНИЕ ПРИШЛО И НАДО ПРОЙТИ ПО ССЫЛКЕ, КОТОРАЯ НЕДОСТУПНА , В ИТОГЕ ДЕТЕЙ ПУСТЯТ В КИНО БЕЗ БИЛЕТОВ, НА ВСЕ НОМЕРА ЗВОНЮ В КИНОТЕАТРЕ И НИКТО ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ , ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ВПЕРВЫЕ

Служба поддержки on-line продаж:

28.10.2017

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, на каком сайте Вы покупали билеты. Также укажите, пожалуйста, адрес почты, который указывали при покупке билетов.

Ирина:

25.10.2017

Добрый день! Купила билет на 26.10.2017 на ХХ:ХХ х/ф Матильда. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно произвести обмен билета? Хочу обменять билет на субботу - 28.10.2017 так же на ХХ:ХХ. Покупку билета производила через сайт, идентификатор транзакции ХХХХХХ

Служба поддержки on-line продаж:

25.10.2017

Добрый день, Ирина.

Вы можете сдать билет, воспользовавшись ссылкой в письме с кодом покупки. И после этого купить новый. Обмен билетов невозможен.

Деньги вернутся на карту без удержаний в течение пяти дней.

Обращаю Ваше внимание, что сейчас покупка, которую мы видим в системе с адресом почты, указанным Вами при обращении, оформлена именно на 28-е число.