Вопрос-ответ

Роман:
10.10.2017
Но я покупал билет будучи не зарегистрированным. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:
10.10.2017

В письме с кодом покупки есть ссылка, перейдя по которой Вы попадаете в раздел "Мои покупки" Личного кабинета незарегистрированного пользователя.

Эта информация есть в письме с электронным билетом и на сайте в разделе "Справка".

Беда в том, что Ваш сеанс на текущий момент уже прошел. Сдача билетов через сайт возможна не менее, чем за три часа до начала сеанса.

Роман:
09.10.2017
Здравствуйте, купил на 10.10. на 10.20 бегущий по лезвию ряд 6 место 9 и 10. хотел бы отменить покупку.
Служба поддержки on-line продаж:
09.10.2017

Здравствуйте.

Это можно сделать в "Личном кабинете", используя кнопку "Сдать билет".

Кузнецов Алексей Юрьевич:
10.09.2017
Покупал билеты на кино через сайт, сеанс 09.09.2017 20:05 фильм оно места 8,9 ряд 3, во время оплаты счета, сайт долго грузился и я обновил его, после чего платеж прошел, изначально сумма на 2 места была 480 рублей, а с карты списалось 960, как получить обратно лишниее затраченные средства, номер телефона через которые покупал 89222637795
Служба поддержки on-line продаж:
11.09.2017

Здравствуйте, Алексей.

Списанные средства поставлены к возврату 09.09.2017. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Rайгородова Анастасия Владимировна:
10.07.2017
Здравствуйте. Сделала возврат электронного билета 29.06.2017 где то около 14.00 на сеанс гадкий я 3 на сеанс 29.06.2017 в 18.35. Код покупки 1******1. Деньги до сих пор не вернулись. Подскажите пожалуйста когда ждать возврат денег.
Служба поддержки on-line продаж:
10.07.2017

Здравствуйте.

Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней. В Вашем пять рабочих дней уже прошло. 

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

соль:
23.05.2017
День добрый. можно как-то получить афишу в подарок после окончания проката фильма?
Администратор кинотеатра:
29.05.2017

Добрый день! Вы можете обратиться к администратору кинотеатра, если афиши есть, то вам конечно её подарят!

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных