Вопрос-ответ

Kter:

24.01.2020

сдайте пожалуйста билет , не могу разобраться

Служба поддержки on-line продаж:

24.01.2020

Оформили для Вас возврат.

Камила:

24.01.2020

Можно ли сдать билет ? Код покупки : 18329ХХХХ

Служба поддержки on-line продаж:

24.01.2020

Добрый вечер.

Отменили покупку с указанным Вами кодом.

Деньги придут на карту в течение пяти дней.

PS Вторая покупка все еще активна.

Богданова Любовь Владимировна:

11.01.2020

Подскажите, как вернуть деньги за ошибочно купленные билеты. 10 января через сайт приобрела билеты на сеанс, ошиблась с датой, хотела купить на 11 января, но придя 11 января в кинотеатр мне сообщили что я покупала билет на предыдущий день, в итоге пришлось снова купить билеты. Номер моего неудачного заказа 15961171

Служба поддержки on-line продаж:

12.01.2020

Здравствуйте, Любовь Владимировна.

К сожалению, по правилам кинотеатра все возвраты билетов, кроме форс-мажорных ситуаций (эвакуация, отключение света) должны быть оформлены до начала сеанса.

garkan:

10.01.2020

Не смог оформить возврат из-за отсутствия ссылки в письме. Что мне делать? Также в личном кабинете отображается билет, как будто я его получил, хотя по факту я даже не посещал кинотеатр.

Служба поддержки on-line продаж:

11.01.2020

Здравствуйте.

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.

Ссылка на раздел Мои покупки, находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Яна6:

08.01.2020

Помогите сдать билеты оплатили два билета без авторизации на сайте теперь они куда то пропали я не могу найти и сдать

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2020

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.