Вопрос-ответ

v1009ladimir:

06.01.2020

Здравствуйте! при покупке билета на 09 января не учел что выхожу на работу, можно оформить возврат? код покупки 16543071

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2020

Здравствуйте.

Конечно, можно:) Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Гнатенко Виктор Иванович:

03.01.2020

Как вернуть электронные билеты, если отсутствует ссылка на "мои покупки" в письме, полученном после покупки на сайте?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2020

Здравствуйте, Виктор Иванович.

Вы уверены, что в письме с кодом покупки отсутствует ссылка на Мои покупки? Также код покупки был отправлен Вам на телефон.

Пришлите, пожалуйста, 8-значный код покупки и если до сеанса осталось больше 30 минут мы оформим Вам возврат.

Лелеко Сергей Вячеславович:

02.01.2020

Почему при попытке оплаты с моей карты Сбербанка в вашу рамку не помещаются все цифры номера карты? Такое первый раз происходит, хотя я редко вообще в кино хожу. Как понять?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2020

Добрый вечер.

Не готовы комментировать работу шлюза Сбербанка. У всех пользователей 16 цифр номера карты помещаются успешно.

Если Ваша карта имеет бОльшую разрядность, используйте другую.

Ержанова Г.:

01.01.2020

Добрый вечер. Начала на сайте покупку билетов, но не закончила. Сейчас не могу продолжить, поскольку выбранные мною места, отражаются занятыми

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2020

Здравствуйте.

Занятые Вами места освободятся через 25 минут после резервирования мест.

Самеев Руслан Муратович:

22.12.2019

как вернуть деньги за билеты

Служба поддержки on-line продаж:

22.12.2019

Здравствуйте, Руслан Муратович.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.