Вопрос-ответ
Здравствуйте, Юлия Дмитриевна.
В таких случаях необходимо писать заявление на возврат у администратора в кинотеатре.
Здравствуйте, Марина Юрьевна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 3 минут.
Здравствуйте, Анастасия Николаевна.
Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:
- До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
- Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.
Здравствуйте, Елена.
По нашим данным Вам был отправлен код покупки на почту и на телефон.
Также сообщаем, что по Вашей покупке был оформлен возврат. Ожидайте поступления средств.
Здравствуйте,
У Вас две покупки.
По первой факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Со второй покупкой всё в порядке - на почту и на телефон был отправлен код покупки.
