Вопрос-ответ

Иванова Марина Александровна:
05.12.2019
Можно ли вернуть деньги на карту за покупку билета, если купили через сайт
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2019

Здравствуйте, Марина Александровна.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Екатерина :
04.12.2019
Не могу выбрать места на субботу в зелёный зал на холодное сердце 20:25. Зал не обновляется
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2019

Здравствуйте, Ирина Валентиновна.

Только что проверили - указанные Вами места нажимаются и ставятся в резерв.

Попробуйте, пожалуйста, в другом браузере или на другом устройстве.

Приятных покупок.

Галина:
14.11.2019
У Вас можно купить билеты только по карточке Сбербанка?
Служба поддержки on-line продаж:
14.11.2019

Здравствуйте, Галина.

Конечно, нет. Вы можете оплатить билеты картами любого банка. 

Павлов Василий:
10.11.2019
Мне не вернули деньги за возврат, электронных, билетов что мне делать???
Служба поддержки on-line продаж:
11.11.2019

Здравствуйте, Василий.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Елизавета:
09.11.2019
Как вернуть билеты и деньги, если приобретал через сайт?
Служба поддержки on-line продаж:
09.11.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных