Вопрос-ответ

Камила:
24.01.2020
Можно ли сдать билет ? Код покупки : 18329ХХХХ
Служба поддержки on-line продаж:
24.01.2020

Добрый вечер.

Отменили покупку с указанным Вами кодом.

Деньги придут на карту в течение пяти дней.

PS Вторая покупка все еще активна.

Богданова Любовь Владимировна:
11.01.2020
Подскажите, как вернуть деньги за ошибочно купленные билеты. 10 января через сайт приобрела билеты на сеанс, ошиблась с датой, хотела купить на 11 января, но придя 11 января в кинотеатр мне сообщили что я покупала билет на предыдущий день, в итоге пришлось снова купить билеты. Номер моего неудачного заказа 15961171
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2020

Здравствуйте, Любовь Владимировна.

К сожалению, по правилам кинотеатра все возвраты билетов, кроме форс-мажорных ситуаций (эвакуация, отключение света) должны быть оформлены до начала сеанса. 

garkan:
10.01.2020
Не смог оформить возврат из-за отсутствия ссылки в письме. Что мне делать? Также в личном кабинете отображается билет, как будто я его получил, хотя по факту я даже не посещал кинотеатр.
Служба поддержки on-line продаж:
11.01.2020

Здравствуйте.

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

  1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
  2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.

Ссылка на раздел Мои покупки, находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Яна6:
08.01.2020
Помогите сдать билеты оплатили два билета без авторизации на сайте теперь они куда то пропали я не могу найти и сдать
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2020

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

v1009ladimir:
06.01.2020
Здравствуйте! при покупке билета на 09 января не учел что выхожу на работу, можно оформить возврат? код покупки 16543071
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2020

Здравствуйте.

Конечно, можно:) Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных