Вопрос-ответ
Пиленков Вячеслав Валентинович :
16.10.2024
Я не получил ответа прошу вас вернуть 720р.за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2024
Добрый день, Вячеслав Валентинович!
Каким образом Вы осуществляли возврат? On-line на сайте или через заявление в кассе кинотеатра?
Пиленков Вячеслав Валентинович :
16.10.2024
Когда вернуться деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2024
Здравствуйте, Вячеслав Валентинович.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Рогожина С.Н.:
12.09.2024
Здравствуйте!
6 сентября приобрела 2 билета на фильм "Дэдпул и Росомаха" на 8 сентября , код покупки 1****3. К сожалению, попасть на фильм не смогла, т.к. была госпитализирована в ОКБ с острым аппендицитом (выписку с датой госпитализации и аппендэктомии готова предоставить) . Будем признательны, если есть такая возможность, заменить наши билеты, которыми мы не воспользовались, на аналогичные в любое воскресенье (утренний сеанс).
6 сентября приобрела 2 билета на фильм "Дэдпул и Росомаха" на 8 сентября , код покупки 1****3. К сожалению, попасть на фильм не смогла, т.к. была госпитализирована в ОКБ с острым аппендицитом (выписку с датой госпитализации и аппендэктомии готова предоставить) . Будем признательны, если есть такая возможность, заменить наши билеты, которыми мы не воспользовались, на аналогичные в любое воскресенье (утренний сеанс).
Служба поддержки on-line продаж:
13.09.2024
Здравствуйте.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Кристина:
02.09.2024
Это все здорово, но деньги у меня списались, и я бы с радостью это доказала, если бы со мной кто то связался по указанной почте, а не через сайт, на который даже скрин не приложить. Да и скорость ответа как бы тоже такая себе. Я уже догадалась, что случился какой то баг при покупке, зато со списанием денег проблем не возникло.
Служба поддержки on-line продаж:
02.09.2024
Здравствуйте, Кристина.
Ну, давайте начнём с того, что адрес почты, который Вы указали при покупке отличается от указанного на одну цифру - 445, а не 455. Разумеется, письмо с кодом покупки Вы получить не могли, т.к. неверно указали адрес.
При попытке отправить смс с кодом покупки на номер, указанный при покупке, провайдер прислал ответ: Абонент не зарегистрирован в сети. Возможно, абонент находится вне зоны действия сети, в условиях плохого радиосигнала или в роуминге без подключенных услуг связи в роуминге.
Так что, да - случился баг. Но только не в работе сайта.
Тем не менее, оформили для Вас возврат. Просим быть внимательнее в будущем.
Ну, давайте начнём с того, что адрес почты, который Вы указали при покупке отличается от указанного на одну цифру - 445, а не 455. Разумеется, письмо с кодом покупки Вы получить не могли, т.к. неверно указали адрес.
При попытке отправить смс с кодом покупки на номер, указанный при покупке, провайдер прислал ответ: Абонент не зарегистрирован в сети. Возможно, абонент находится вне зоны действия сети, в условиях плохого радиосигнала или в роуминге без подключенных услуг связи в роуминге.
Так что, да - случился баг. Но только не в работе сайта.
Тем не менее, оформили для Вас возврат. Просим быть внимательнее в будущем.
Кристина:
31.08.2024
Мне указать адрес почты и номер телефона в публичном доступе? Почта ph******55@mail.ru, номер я здесь указывать как то совсем не хочу, свяжитесь со мной по почте, пожалуйста.
Служба поддержки on-line продаж:
02.09.2024
Здравствуйте, Кристина.
На указанную почту зарегистрирована только одна покупка на сайте - на сеанс 15го марта 2024 года.
На указанную почту зарегистрирована только одна покупка на сайте - на сеанс 15го марта 2024 года.
