Вопрос-ответ

Гнатенко Виктор Иванович:
03.01.2020
Как вернуть электронные билеты, если отсутствует ссылка на "мои покупки" в письме, полученном после покупки на сайте?
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2020

Здравствуйте, Виктор Иванович.

Вы уверены, что в письме с кодом покупки отсутствует ссылка на Мои покупки? Также код покупки был отправлен Вам на телефон.

Пришлите, пожалуйста, 8-значный код покупки и если до сеанса осталось больше 30 минут мы оформим Вам возврат.

Лелеко Сергей Вячеславович:
02.01.2020
Почему при попытке оплаты с моей карты Сбербанка в вашу рамку не помещаются все цифры номера карты? Такое первый раз происходит, хотя я редко вообще в кино хожу. Как понять?
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2020

Добрый вечер.

Не готовы комментировать работу шлюза Сбербанка. У всех пользователей 16 цифр номера карты помещаются успешно.

Если Ваша карта имеет бОльшую разрядность, используйте другую.

Ержанова Г.:
01.01.2020
Добрый вечер. Начала на сайте покупку билетов, но не закончила. Сейчас не могу продолжить, поскольку выбранные мною места, отражаются занятыми
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2020

Здравствуйте.

Занятые Вами места освободятся через 25 минут после резервирования мест.

Самеев Руслан Муратович:
22.12.2019
как вернуть деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
22.12.2019

Здравствуйте, Руслан Муратович.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Елизавета Терентьева:
08.12.2019
в билете указано неправильное время, как обменять или вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2019

Здравствуйте. 

К сожалению, обмен билетов невозможен.

Вы можете сдать билеты, если сеанс ещё не прошёл и купить новые.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных