Вопрос-ответ

Золотарёва Лидия Алексеевна:
19.09.2023
Здравствуйте! У меня списали два раза деньги при покупке билетов. Как быть??
Служба поддержки on-line продаж:
20.09.2023

Здравствуйте, Лидия Алексеевна.

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Валерия:
24.07.2023
Сделала покупку билетов через sber pay деньги списали, но код покупки билетов отправлен не был. Покупала 2 билета
Служба поддержки on-line продаж:
26.07.2023

Здравствуйте, Валерия.

Код покупки был отправлен в виде СМС на телефон 24.07.2023 в 20:35:13.

Акерман Степан Львовия:
24.07.2023
Не поступил возврат средств за билеты
Сеансы: 1******2 и 1******2
Служба поддержки on-line продаж:
26.07.2023

Здравствуйте, Степан.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Дмитрий:
20.07.2023
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в 8 зале, последний ряд там 1 место но для 2 человек?
Служба поддержки on-line продаж:
20.07.2023

Добрый день. Вено, это места для двоих. Приобретая один билет, проходите вдвоем.

Приятного просмотра.  

Виола:
12.07.2023
здравствуйте, купила билет 10 июля, затем сделала возврат, деньги до сих пор не пришли, с чем может быть связано и сколько примерно ждать?
Служба поддержки on-line продаж:
12.07.2023

Здравствуйте, Виола.

По Вашей покупке возврат оформлен не был. 

Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты". 

К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных