Вопрос-ответ

Добрый вечер, Антон.
Ваши билеты дейтствительно успешно сданы 13.04. Нами передано в банк распоряжение на возврат ваших средств и получено от банка подтверждение , что распоряжение исполнено. Дальше начинается уровень межбанковсокого взаимодейтствия, куда мы не вхожи.
Рекомендации стандартные:

1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврата не было.

2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией списания средств за билет. Далее банк-эмитент (выдавший вашу карту) рассмотрит это заявление и начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером (который принимает платежи у нас на сайте) в соответствии с правилами платежной системы.

Здравствуйте, Сания Мурадимова.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Здравствуйте

Видим, что по Вашей покупке уже был оформлен возврат - значит код покупки был Вами получен.

Здравствуйте, Людмила Прокопьевна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Здравствуйте.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.