Вопрос-ответ
По итогу как писал ранее небыло никакой связи от сотрудников кинотеатра
Здравствуйте, Максим.
Провели для Вас возврат денежных средств. Ожидайте их поступления на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приобрела билеты в онлайн кинотеатре https://premiercinema.ru/?date=25.04.2023 24.04.23 в 11.41 несколькими покупками: на 1760 рублей, на 1100 рублей и 220 рублей, затем оформила возврат билетов по сложившимся обстоятельствам, деньги в размере 3080 рублей вернулись на карту через 20 минут, но по какой то причине сегодня 25.04 снова эта же сумма списалась с карты, как такое возможно? Билеты повторно я не приобретала!!!!!!!
Добрый вечер, Анна.
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Добрый день.
Да, именно так.
Добрый день. Не видим в системе покупок с адресом, указанными вами при размещении вопроса...
Добрый день. На все фильмы с понедельника по пятницу, за исключением фильмов с пометкой ХИТ и КиноКлуб