Вопрос-ответ

Добрый день. У вас было две попытки приобрести билет. По первой действительно было списание, но не удалось передать своевременно данные билетной системе. Средства были возвращены на вашу карту.

По второй попытке всё штатно: отправлен код в смс и емайл.

Здравствуйте, Юлия Дмитриевна.

В таких случаях необходимо писать заявление на возврат у администратора в кинотеатре.

Здравствуйте, Марина Юрьевна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 3 минут.

Здравствуйте, Анастасия Николаевна.

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.

Здравствуйте, Елена.

По нашим данным Вам был отправлен код покупки на почту и на телефон.

Также сообщаем, что по Вашей покупке был оформлен возврат. Ожидайте поступления средств.